이용약관

회사 소개

MyProGuide는 myproguide.com과 각 지역 팀을 통해 가이드 투어 및 액티비티를 제공하는 여행사입니다. 투어는 각 국가의 현지 운영 법인과 계약을 맺은 자격을 갖춘 가이드가 진행합니다.

예약과 결제

• 결제가 완료되고 당사에서 바우처를 발급하면 예약이 확정됩니다.
• 결제 화면에 표시된 금액은 선택하신 여행자 수와 티켓 종류에 따른 총 결제 금액입니다.
• 입력하신 여행자 정보의 정확성은 예약자에게 책임이 있으며, 보험 보장 범위도 해당 정보에 따라 달라질 수 있습니다.

취소와 환불

각 투어에는 개별 취소 규정이 적용됩니다. 취소 규정은 투어 페이지와 결제 전 화면, 바우처에서 확인하실 수 있습니다. 투어마다 비용 구조가 다르므로 취소 규정도 다를 수 있습니다. 예를 들어, 짧은 도보 투어와 숙박 비용이 사전 결제된 여러 날 일정에는 서로 다른 취소 규정이 적용될 수 있습니다.

투어별 취소 규정과 관계없이 다음 사항은 항상 적용되며, 운영사가 임의로 변경할 수 없습니다.

• MyProGuide에서 어떤 이유로든 예약을 취소하는 경우, 날짜 변경 또는 전액 환불 중 원하시는 옵션을 선택하실 수 있습니다.
• 날씨로 인해 투어를 안전하게 진행할 수 없는 경우, 날짜 변경 또는 전액 환불 중 원하시는 옵션을 선택하실 수 있습니다.
• 최소 출발 인원이 정해진 투어에서 해당 인원이 충족되지 않은 경우, 날짜 변경 또는 전액 환불 중 원하시는 옵션을 선택하실 수 있습니다.
• 가이드가 나타나지 않는 경우, 대체 가이드를 배정해 드리거나 전액 환불해 드립니다.
• 자연재해, 사회적 혼란, 정부 규제 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 투어를 진행할 수 없는 경우, 날짜 변경 또는 전액 환불 중 원하시는 옵션을 선택하실 수 있습니다.

환불 방법

취소 또는 환불을 요청하려면 예약 번호와 함께 support@myproguide.com으로 문의해 주세요. 환불이 승인되면 원래 결제에 사용한 수단으로 환불해 드립니다. 환불 처리 기간은 결제 대행사와 은행에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다.

투어 중 여행자의 책임

• 바우처에 기재된 시간에 맞춰 만나는 장소에 도착해 주세요. 노쇼는 이용한 것으로 간주되며, 환불이 불가합니다.
• 특히 수상 액티비티, 산악 활동, 차량 이동 중에는 가이드의 안전 지침을 반드시 따라 주세요.
• 투어 참여에 영향을 줄 수 있는 건강 상태, 이동상의 제약 또는 식이 관련 요청 사항이 있다면 예약 전에 미리 알려 주세요.

책임 및 배상 책임

MyProGuide를 통해 예약한 모든 투어에는 해당 액티비티에 대한 여행자 보험이 포함됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망이나 신체 상해, 또는 관련 법률에 따라 제한하거나 면제할 수 없는 기타 책임을 제한하거나 면제하지 않습니다.

당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손실이나 예약 시 부정확한 정보 제공으로 인해 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

약관 변경

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 각 예약에는 예약 당시 게시된 약관이 적용되며, 바우처에는 해당 시점에 적용된 취소 규정이 기재됩니다.

문의

본 약관에 관한 문의: support@myproguide.com