MyProGuide 소개

서비스 소개

MyProGuide는 투어를 판매하는 각 국가에 현지 운영팀을 두고 있는 여행사입니다. 이는 생각보다 중요한 장점입니다. 투어 당일 도로 통제나 항공편 지연, 가이드의 갑작스러운 건강 문제 등 예상치 못한 상황이 발생하더라도 현지에서 신속하게 대응하고 문제를 해결할 수 있기 때문입니다.

가이드는 자신이 진행하는 투어를 직접 기획합니다. 다른 나라에서 만든 정해진 대본을 그대로 따르는 것이 아니라, 각자의 전문성과 경험을 바탕으로 투어를 구성합니다. 또한 일한 만큼 정당한 보수를 받으며, 이를 바탕으로 장기적으로 함께 일하고 있습니다.

공인 가이드가 중요한 이유

당사가 운영하는 대부분의 국가에서는 가이드 자격증 없이 관광객을 안내하는 것이 불법입니다. 또한 자격증이 없는 가이드는 일부 관광 명소에서 공식적인 안내 활동을 할 수 없습니다. 자격증은 가이드가 해당 지역의 역사와 관광지별 안전 수칙에 관한 교육을 이수했다는 의미이기도 합니다.

가이드 등록 전 모든 자격증을 확인하며, 자격증이 만료되면 다시 확인합니다.

보험 및 안전 관리

MyProGuide를 통해 예약하는 모든 투어에는 해당 액티비티에 대한 여행자 보험이 포함됩니다. 모든 가이드는 신원 확인 절차를 거치며, 투어 중 문제가 발생하면 현지 운영팀에 연락해 도움을 받을 수 있습니다.

투어 예약 방법

예약은 몇 분 안에 간편하게 완료됩니다. 대부분의 투어는 즉시 확정되며, "24시간 내 확정"으로 표시된 투어는 현지 팀이 확인한 뒤 이메일로 확정해 드립니다.

• 원하는 투어와 날짜를 선택하세요. 각 투어 페이지에서 포함 사항, 미팅 장소, 소요 시간을 확인할 수 있습니다.
• 티켓 종류와 인원수를 선택하세요. 표시된 가격이 최종 결제 금액이며, 세금과 수수료가 모두 포함되어 있습니다.
• 투어 진행에 필요한 여행자 정보를 입력하세요. 투어에 따라 픽업을 위한 호텔 주소나 항공편 번호가 필요할 수 있지만, 대부분은 이름과 연락처만 입력하면 됩니다.
• 온라인으로 결제를 완료하면 확인 이메일과 QR 코드가 포함된 바우처를 바로 받아보실 수 있습니다.
• 투어 당일 가이드에게 바우처를 보여 주시면 됩니다. 이것으로 모든 준비가 끝납니다.

문제가 생겼을 때

문의 사항이 있으면 support@myproguide.com 또는 국가별 페이지에 안내된 현지 운영팀으로 연락해 주세요. MyProGuide 측에서 투어를 취소하거나, 기상 악화로 투어 진행이 안전하지 않거나, 최소 출발 인원이 충족되지 않거나, 가이드가 나타나지 않은 경우에는 전액 환불 또는 날짜 변경 중 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 정책은 플랫폼의 모든 투어에 동일하게 적용되며, 개별 운영사가 임의로 변경하거나 적용을 제외할 수 없습니다.